Переход многих аспектов жизни в цифровую среду заставляет задуматься о сетевом этикете, или нетикете (netiquette, то есть net + etiquette). Этот термин означает правила поведения, которых стоит придерживаться, совершая любые действия в интернете.
Одна из самых противоречивых тем в нетикете — отношение к упоминаниям трагических событий. Интернет дал нам возможность реагировать не только на личный траур, но и на чужой и далекий. В новом контексте принятие решений о частном или публичном выражении скорби становится непростым. Лайк публикациям о смерти выражает скорбь или неуважение? Нужно ли делиться горем с подписчиками? Когда уместны траурные посты?
Эксперт по цифровому этикету Ольга Лукинова отмечает, что эти вопросы вызывают бурные дискуссии, потому что негласные правила выражения негативных эмоций и реагирования на печальные события еще не успели сформироваться.
Исследователь из Университета Аугсбурга в Германии Анна Вагнер выделяет три основные проблемы digital death в нетикете: нормы выражения скорби в соцсетях, содержание и форма траурных постов, реакция и взаимодействие с такими публикациями. Нормы сетевого этикета не статичны: они подвержены культурному влиянию, могут изменяться и согласовываться самими пользователями. В нетикете скорби большое значение имеет контекст: как общий «ландшафт», так и стиль общения умершего, пожелания его близких, а также люди, которые потенциально могут увидеть публикацию.
Проблема откровенности
Частное выражение скорби в связи с утратой близкого человека постепенно становится обыденным явлением. Социальные сети предоставляют возможность сделать из аккаунта умершего памятную страницу. Даже те, кому все еще чужда идея digital afterlife, как правило, воздерживаются от открытого выражения недовольства практиками скорби в интернете. Другое дело — если о своем горе на большую аудиторию рассказывает знаменитость.
Волну гнева вызвали истории в Instagram блогера Екатерины Диденко, в которых она подробно освещала обстоятельства смерти своего мужа и двоих друзей от испарений сухого льда на вечеринке в честь дня рождения. Среди зрителей были как подписчики, так и люди, которые зашли посмотреть ее страницу из любопытства.
Ольга Лукинова выделяет две основные причины недовольства в подобных случаях: во-первых, это излишняя откровенность и неуместное вовлечение аудитории в переживание негативного опыта, во-вторых, подозрения в циничном пиаре и желании вызвать хайп.
А судьи кто?
Трагедия действительно принесла Диденко 600 тысяч новых подписчиков. Тем не менее, стоит обратить внимание на этичность не только действий блогера, но и реакции зрителей. Поскольку нет универсальных правил скорби в сети, Екатерина не могла их нарушить, а значит, негативные комментарии попросту бессмысленны. Более того, пользователи, которые их оставляют, сами проявляют неуважение к чужому горю и личным границам.
Причина разногласий аудитории кроется в том, что люди по-разному проводят границы между тем, что можно показывать в интернете, а что не стоит. Одни выставляют тщательно отретушированные фотографии и рассказывают только об успехах, вторые — транслируют жизнь со взлетами и падениями, третьи же считают любые откровения в соцсетях излишними.
Еще один яркий пример массового нарушения этикета со стороны аудитории — реакция на видео ютьюбера Валерии Любарской о смерти ее матери. Девушка решила рассказать о горе публично, поскольку Наталья Любарская часто участвовала в Youtube-роликах дочери и была известна ее подписчикам. Видео собрало много сочувственных комментариев, но так же много было и негатива. Пользователи продолжили обсуждать мотивы Любарской под ее последующими роликами в течение нескольких месяцев. Девушку обвиняли в том, что она позволяет себе улыбаться и не носить одежду черного цвета после утраты близкого человека. Подобные претензии — специфика взаимодействия блогера с аудиторией. Вряд ли незнакомый человек в реальной жизни стал бы упрекать Валерию в том, что она «неправильно скорбит».
Большой палец решает
Большой палец вверх или вниз в Древнем Риме, по одной из версий историков, решал судьбу раненого гладиатора. В цифровой среде эти два символа — простейший способ выразить свое отношение к чему-либо. Правда, во многих соцсетях дизлайк отсутствует, и пользователь делает выбор, ставить ли палец вверх или проигнорировать сообщение.
Слишком простые реакции на сообщения о трагических событиях вызывают много вопросов. Означает ли лайк под некрологом сочувствие или радость уходу из жизни этого человека? Означает ли дизлайк грусть из-за смерти или неприязнь к усопшему? Ольга Лукинова в своем телеграм-канале «Цифровой этикет» провела опрос, который показал: 78% респондентов считают палец вверх или сердечко позитивной реакцией, неуместной в постах о смерти.
Facebook расширил выбор реакций на пост, добавив эмоции грусти, злости, удивления, смеха в качестве альтернативы лайку. Разные реакции есть и в историях в Instagram, но публикации в профиле по-прежнему можно оценить только символом сердечка. Иногда пользователи под скорбными постами пишут в комментариях краткое «R.I.P.», что означает «покойся с миром», или просто букву F — эта реакция стала своеобразным мемом после выхода в 2014 году игры «Call of Duty: Advanced Warfare», где фигурировала фраза «Press F to pay respects» («Нажмите F, чтобы отдать дань уважения»).
Отношение к лаконичным реакциям разнится. Одни считают, что это удобно и что даже краткая поддержка имеет значение, другие — что плачущего смайлика недостаточно, поэтому следует либо промолчать, либо написать содержательный и осмысленный комментарий.
Трагедия на 10 из 10
Поддается ли вообще чья-то смерть оценке? Примечательно, что сайт Кинопоиск фактически предлагает оценить убийство Джона Кеннеди по десятибалльной шкале. Дело в том, что случайно запечатленные прохожим 22 ноября 1963 года кадры на 26 секунд, на которых видно, как пуля попадает в голову президента США, значатся как полноценный документальный фильм. 656 человек в среднем оценили «Фильм Запрудера» на 7,2 балла. В рецензии на хронику пользователь hatalikov пишет: «…ставить высокую оценку убийству глупо и кощунственно. Я уважаю американского президента, но даже тогда не смогу оценить короткометражку, если буду подразумевать под сим значимость самого человека — потому что любой человек не поддается шкале от любой до любой цифры».
Смерть как загадочный и непостижимый до конца феномен всегда привлекала внимание людей. Информация по этой теме настолько завораживает, что некоторые подписываются на специальные сообщества, где администраторы либо собирают «мертвые аккаунты», либо ежедневно публикуют сводки с фотографиями о несчастных случаях и убийствах: страшных, нелепых, жестоких. Во втором случае подписчики обсуждают умершего, иронизируют над ситуацией, иными словами — дают оценку. Иногда сами посты написаны в юмористическом ключе, несмотря на их печальное и жуткое содержание.
Как оставаться корректным с точки зрения нетикета?
После масштабных трагедий часть пользователей соцсетей ставит на аватар свечку, делает репост публикаций о ситуации, призывает к помощи пострадавшим. Другие сетуют на то, что такая концентрация на негативе надоедает, а сочувствие публично выражается в корыстных целях. Например, многие обвинили в «показухе» участников движения «Black lives matter», которые опубликовали черный квадрат с соответствующим хэштегом после убийства афроамериканца Джорджа Флойда полицейским. Но подобные практики копирования естественны. Культуролог Оксана Мороз полагает, что отношение к смерти и трауру в эпоху digital переживает «геймификацию», и это рождает новые тактики их претерпевания. Цифровая среда подталкивает нас совершать определенные действия онлайн.
Важно помнить, что траурный этикет в сети пока не сформировался, а потому каждый действует так, как считает нужным. Ольга Лукинова считает, что рано или поздно правила скорби появятся и в цифровой среде, ведь переживать утрату проще, когда есть четкая последовательность действий. Именно поэтому прощальные ритуалы так тщательно соблюдаются в реальной жизни.
Три принципа, которых следует придерживаться всем уже сейчас, — не нарушать чьих-либо личных границ в цифровой среде, не осуждать чужие способы переживания утраты, уважать умерших и пострадавших людей, о которых идет речь. Необязательно заявлять о своем отношении ко всему, с чем мы сталкиваемся в сети. Иногда можно просто промолчать и поскорбеть мысленно.
Источники
- Лукинова О. Как горевать в соцсетях?
- Лукинова О. Ставить ли лайк посту о смерти?
- Мороз, О.В. (2018). Между жизнью и смертью: онлайн-призраки и погосты (Рецензия на книгу moReman, c. m., lewis, a. D. (eD.). (2014). Digital Death: moRtality anD BeyonD in the online age. aBc-clio). Фольклор и антропология города, I(1), 336–350.
- Savin-Baden M, Mason-Robbie V. Digital Afterlife. Death Matters in a Digital Age. 2020
- Wagner, A. J. M. (2018). Do not Click “Like” When Somebody has Died: Te Role of Norms for Mourning Practices in Social Media. Social Media + Society.
